Politica de envios

Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se enviará ningún producto físico. Todos los planes digitales, servicios, libros electrónicos, auditorías y grabaciones, al ser bienes no tangibles e irrevocables, se entregan instantáneamente a la dirección de correo electrónico preferida que el cliente ingresa al momento de pagar. Para cualquier problema técnico, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@officialdiamondsplayhouse.com.

Productos físicos

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes a través de USPS, excluyendo días festivos y fines de semana seleccionados. El tiempo de procesamiento puede demorar entre 1 y 4 días hábiles para productos físicos y no está incluido en el tiempo de envío. Los pedidos realizados los fines de semana y todos los días festivos de EE. UU. se procesan el siguiente día hábil. Todos los pedidos recibirán un número de seguimiento.

Tarifas de envío nacional en EE. UU.

  • Prioridad estándar 0 lb–1 lb | $6.90 (3 - 4 días hábiles)
  • Prioridad estándar 1 lb–5 lb | $9.90 (3 - 4 días hábiles)

Cancelaciones y cambios

Una vez enviado su pedido, no podemos cambiar el pedido ni la opción de envío.

Reembolsos

Solo para productos físicos, en caso de que su pedido sea:

  • Dañado o roto
  • No entregable/devuelto al remitente

Se le emitirá una tarjeta de regalo electrónica en forma de crédito de la tienda por el precio de compra de sus artículos (menos la tarifa de reposición del 10 % y las tarifas de envío). En caso de que desee que volvamos a enviar su paquete, se le cobrará una tarifa de envío de su elección.

Toda la ropa es venta final . No se permiten devoluciones, cambios ni reembolsos de ropa.

Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, haga clic aquí.

Paquete faltante

Si su paquete no ha llegado, envíe una Solicitud de búsqueda de correo perdido al USPS o comuníquese con un representante de USPS al 1-800-275-8777. Asegúrese de proporcionar la siguiente información al presentar una solicitud:

  • Dirección postal del remitente
  • Dirección postal del destinatario
  • Tamaño y Tipo de contenedor o sobre
  • Información de identificación como su(s) número(s) de seguimiento de USPS
  • Descripción del contenido como qué es y marca, modelo, color o talla, en su caso
  • Imágenes que podrían ayudarles a reconocer su artículo

Una vez que su paquete esté marcado como entregado, Diamond's Playhouse ya no se hace responsable de ningún paquete perdido, robado o extraviado.