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1. ¿Tengo acceso de por vida a los libros electrónicos y a la lista de proveedores?

¡Sí! Una vez que compre un libro electrónico, podrá conservarlo para siempre y puede descargarlo a su computadora, iPad, iPhone o incluso imprimirlo.

ADEMÁS, las listas de proveedores y los libros electrónicos se actualizan CADA temporada de compras, por lo que tendrás acceso a los nuevos proveedores que encuentro por correo electrónico, ¡sin que tengas que salir de casa! ¡No se requiere recompra!

2. ¿Ofrecen reembolsos?

Productos digitales

*No se emitirán reembolsos para productos digitales*

Todos los planes digitales, servicios, libros electrónicos, auditorías y grabaciones, al ser bienes no tangibles e irrevocables, se entregan instantáneamente a la dirección de correo electrónico preferida que el cliente ingresa al momento de pagar. Para cualquier problema técnico, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@officialdiamondsplayhouse.com.

Productos físicos

Solo para productos físicos, en caso de que su pedido sea:

• Dañado o roto
• No entregable/devuelto al remitente

Se le emitirá una tarjeta de regalo electrónica en forma de crédito de la tienda por el precio de compra de sus artículos (menos la tarifa de reposición del 10 % y las tarifas de envío). En caso de que desee que volvamos a enviar su paquete, se le cobrará una tarifa de envío de su elección.

Toda la ropa es venta final . No se permiten devoluciones, cambios ni reembolsos de ropa.

Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, haga clic aquí.

3. ¿Qué pasa cuando hago mi pedido?

Una vez que envíe la información de su tarjeta de crédito, recibirá inmediatamente un enlace para descargar su libro electrónico por correo electrónico. Para cualquier problema técnico, contáctenos en info@officialdiamondsplayhouse.com

4. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Para todas las consultas de servicio al cliente, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@officialdiamondsplayhouse.com y uno de nuestros expertos en Playhouse revisará y responderá a su correo electrónico dentro de 24 a 48 horas.

Asegúrese de incluir su dirección de correo electrónico, número de pedido y el motivo de su consulta.

Productos digitales

*No se emitirán reembolsos para productos digitales*

Todos los planes digitales, servicios, libros electrónicos, auditorías y grabaciones, al ser bienes no tangibles e irrevocables, se entregan instantáneamente a la dirección de correo electrónico preferida que el cliente ingresa al momento de pagar. Para cualquier problema técnico, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@officialdiamondsplayhouse.com.

Productos físicos

Solo para productos físicos, en caso de que su pedido sea:

• Dañado o roto
• No entregable/devuelto al remitente

Se le emitirá una tarjeta de regalo electrónica en forma de crédito de la tienda por el precio de compra de sus artículos (menos la tarifa de reposición del 10 % y las tarifas de envío). En caso de que desee que volvamos a enviar su paquete, se le cobrará una tarifa de envío de su elección.

Toda la ropa es venta final . No se permiten devoluciones, cambios ni reembolsos de ropa.

Canjear una tarjeta de regalo electrónica en forma de crédito de tienda

• Canjear una tarjeta regalo electrónica es rápido y sencillo. Simplemente haga clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de su tarjeta de regalo. Luego, el enlace lo llevará a iniciar sesión en su cuenta o crear una cuenta si no tiene una. Tenga en cuenta que solo puede usar tarjetas de regalo electrónicas en la cuenta ODP asociada con la dirección de correo electrónico a través de la cual recibió su tarjeta de regalo electrónica.
• Una vez que haya iniciado sesión, el valor de la tarjeta de regalo electrónica se agregará automáticamente al saldo de su cuenta. Puede consultar el saldo de su cuenta en la página de su cuenta o cuando inicie sesión al finalizar la compra. El saldo de su cuenta se puede utilizar junto con otros métodos de pago.
• Si tiene varias cuentas, no podemos fusionar ni transferir ningún crédito de cuenta a otra cuenta.
• Su tarjeta de regalo electrónica solo se puede utilizar para realizar compras en línea en el mismo condado y moneda en la que se compró la tarjeta de regalo electrónica. Cualquier compra realizada por usted o cualquier otra persona utilizando cualquier monto de su tarjeta de regalo electrónica estará sujeta a los Términos y condiciones, Términos de uso y Política de privacidad de nuestro sitio web.
• Si no se ha gastado el monto total de su tarjeta de regalo electrónica, el saldo restante aún se acreditará en su cuenta. Las tarjetas de regalo electrónicas tienen una validez de un año.
• El monto de su tarjeta de regalo electrónica se puede utilizar para el monto de compra de artículos que tienen un precio superior al saldo de su tarjeta de regalo electrónica, siempre que usted o el usuario que completa la transacción también paguen la diferencia por dichos artículos usando uno de nuestros métodos de pago prescritos.

Fecha de vencimiento de la tarjeta de regalo electrónica

Las tarjetas de regalo electrónicas emitidas en forma de crédito de tienda caducarán un año después de la fecha de emisión. El saldo de la tarjeta de regalo electrónica se perderá si los fondos no se utilizan dentro de un año.

Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se enviará ningún producto físico. Todos los planes digitales, servicios, libros electrónicos, auditorías y grabaciones, al ser bienes no tangibles e irrevocables, se entregan instantáneamente a la dirección de correo electrónico preferida que el cliente ingresa al momento de pagar. Para cualquier problema técnico, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@officialdiamondsplayhouse.com.

Productos físicos

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes a través de USPS, excluyendo días festivos y fines de semana seleccionados. El tiempo de procesamiento puede demorar entre 1 y 4 días hábiles para productos físicos y no está incluido en el tiempo de envío. Los pedidos realizados los fines de semana y todos los días festivos de EE. UU. se procesan el siguiente día hábil. Todos los pedidos recibirán un número de seguimiento.

Tarifas de envío nacional en EE. UU.

• Prioridad estándar 0 lb–1 lb | $6.90 (3 - 4 días hábiles)
• Prioridad estándar 1 lb–5 lb | $9.90 (3 - 4 días hábiles)

Cancelaciones y cambios

Una vez enviado su pedido, no podemos cambiar el pedido ni la opción de envío.

Reembolsos

Solo para productos físicos, en caso de que su pedido sea:

• Dañado o roto
• No entregable/devuelto al remitente

Se le emitirá una tarjeta de regalo electrónica en forma de crédito de la tienda por el precio de compra de sus artículos (menos la tarifa de reposición del 10 % y las tarifas de envío). En caso de que desee que volvamos a enviar su paquete, se le cobrará una tarifa de envío de su elección.

Toda la ropa es venta final . No se permiten devoluciones, cambios ni reembolsos de ropa.

Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, haga clic aquí.

Paquete faltante

Si su paquete no ha llegado, envíe una Solicitud de búsqueda de correo perdido al USPS o comuníquese con un representante de USPS al 1-800-275-8777. Asegúrese de proporcionar la siguiente información al presentar una solicitud:

• Dirección postal del remitente
• Dirección postal del destinatario
• Tamaño y Tipo de contenedor o sobre
• Información de identificación como su(s) número(s) de seguimiento de USPS
• Descripción del contenido como qué es y marca, modelo, color o talla, en su caso
• Imágenes que podrían ayudarles a reconocer su artículo

Una vez que su paquete esté marcado como entregado, Diamond's Playhouse ya no se hace responsable de ningún paquete perdido, robado o extraviado.

Para todo servicio al cliente y consultas generales, contáctenos por correo electrónico a info@officialdiamondsplayhouse.com y uno de nuestros expertos de Playhouse revisará y responderá su correo electrónico dentro de 24 a 48 horas.

Asegúrese de incluir su dirección de correo electrónico, número de pedido y el motivo de su consulta.

Cualquier consulta enviada fuera de nuestro horario comercial habitual recibirá una respuesta el siguiente día hábil.